Normas de moderación

Detección

Combinamos filtros automáticos (palabras y patrones asociados a artículos prohibidos o estafas) con la revisión de personas. Los filtros nunca toman la decisión final de sancionar: solo bloquean términos claramente prohibidos o envían el anuncio a revisión.

Plazos de respuesta a denuncias

• Discurso de odio, violencia y requerimientos de autoridades: máximo 6 horas.
• Estafas, armas, drogas, riesgos para menores: objetivo de 24 horas.
• Resto de denuncias: objetivo de 72 horas.

Medidas

Según la gravedad: retirada o restricción del contenido, retirada del destacado, advertencia, suspensión temporal o cierre de la cuenta. Te informamos siempre del motivo, los hechos y si hubo detección automática.

Reclamaciones

Puedes reclamar durante 6 meses desde «Mi cuenta → Decisiones». Una persona distinta revisa la reclamación y te responde con su decisión motivada. Quien denunció también puede reclamar si no está de acuerdo con el resultado.

Abuso del sistema de denuncias

Si alguien envía con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas, podemos suspender temporalmente su posibilidad de denunciar.